eAlicia University

Curs de Captació de clients

eAlicia University

Curs
On-line
consultar preu

Curs de Captació de clients

Descripció

L'objectiu d'aquest curs és aprendre les estratègies més eficaces per conquerir clients nous de manera sistemàtica i augmentar la xifra de negoci. Els coneixements d'aquest curs permetrà a Call Centers de venda i xarxes comercials professionalitzar la seva activitat principal de captació de clients.

Temari del curs

1. Introducció
1.1 Preparació de l'anomenada
1.2 Plantejament de l'estratègia i coneixement del client:
1.2.1 Informació dels clients
1.2.2 Mitjans i materials
1.2.3 Objectius de les trucades
1.3 Argumentari de vendes: aspectes a tenir en compte

2. Presentació
2.1 Localitzar a l'interlocutor adequat: salt de filtres
2.2 Presentació
2.3 Copsar interès: connexió amb l'interlocutor
2.4 Comunicar l'objectiu

3. Sondeig de necessitats
3.1 Indagar les necessitats del client: qualificació correcta del interès del client
3.2 Detecció de necessitats: formular preguntes
3.3 Identificació dels punts prioritaris per al client
3.4 Registrar informació

4.Presentación del producte
4.1 Argumentar en termes de beneficis reals

5. Objeccions
5.1 Rebatre les objeccions: Argumentació positiva, centrada en els avantatges i beneficis
5.2 Explicació de cobertures o serveis adaptats a les necessitats del client: valor afegit

6. Tancament
6.1 Demanar l'acceptació dels principals arguments
6.2 Reformulació
6.3 Tancament de l'acord
Veure més

Destinataris


  • Curso imprescindible para cualquier profesional dedicado a la venta de productos o servicios en un Call Center,  área comercial de una empresa o  autónomos que necesiten una gestión adecuada en el proceso de captación de clientes nuevos.

  • Dirigido a todos los profesionales vinculados a áreas comerciales o de marketing, Call centers de venta, captación o recuperación de clientes.

  • El curso resultará de gran utilidad para conocer los principios básicos de cualquier venta tanto externa como interna



Metodologia

eAlicia University és una plataforma elearning, d'ús pràctic i senzill. Els cursos es podran seguir des de qualsevol dispositiu durant el període contractat.

Després de rebre les claus d'accés per correu electrònic l'usuari / estudiant podrà connectar-se a la plataforma i gaudir dels continguts específics contractats.

L'estudiant té accés a les funcionalitats necessàries per a la realització del curs o els cursos als quals estigui matriculat.

No cal un nivell informàtic específic per a aquest tipus d'usuari. El contingut fonamental de formació vindrà definit per 'Cursos'. Cada curs estarà estructurat en diferents temes, on trobarem el contingut formatiu i les proves d'avaluació pertinents.

A més l'alumne tindrà accés a les seves notes i expedient amb l'històric de tots els cursos.

Preu

120 euros + IVA

Sí, m'interessa

conèixer tots els detalls, preus, beques, dates i places disponibles

Curs de Captació de clients