eAlicia University

Curs de Captació de clients

eAlicia University

Curs
On-line
consultar preu

Descripció

L'objectiu d'aquest curs és aprendre les estratègies més eficaces per conquerir clients nous de manera sistemàtica i augmentar la xifra de negoci. Els coneixements d'aquest curs permetrà a Call Centers de venda i xarxes comercials professionalitzar la seva activitat principal de captació de clients.

Temari del curs

1. Introducció
1.1 Preparació de l'anomenada
1.2 Plantejament de l'estratègia i coneixement del client:
1.2.1 Informació dels clients
1.2.2 Mitjans i materials
1.2.3 Objectius de les trucades
1.3 Argumentari de vendes: aspectes a tenir en compte

2. Presentació
2.1 Localitzar a l'interlocutor adequat: salt de filtres
2.2 Presentació
2.3 Copsar interès: connexió amb l'interlocutor
2.4 Comunicar l'objectiu

3. Sondeig de necessitats
3.1 Indagar les necessitats del client: qualificació correcta del interès del client
3.2 Detecció de necessitats: formular preguntes
3.3 Identificació dels punts prioritaris per al client
3.4 Registrar informació

4.Presentación del producte
4.1 Argumentar en termes de beneficis reals

5. Objeccions
5.1 Rebatre les objeccions: Argumentació positiva, centrada en els avantatges i beneficis
5.2 Explicació de cobertures o serveis adaptats a les necessitats del client: valor afegit

6. Tancament
6.1 Demanar l'acceptació dels principals arguments
6.2 Reformulació
6.3 Tancament de l'acord
Veure més

Destinataris


  • Curso imprescindible para cualquier profesional dedicado a la venta de productos o servicios en un Call Center,  área comercial de una empresa o  autónomos que necesiten una gestión adecuada en el proceso de captación de clientes nuevos.

  • Dirigido a todos los profesionales vinculados a áreas comerciales o de marketing, Call centers de venta, captación o recuperación de clientes.

  • El curso resultará de gran utilidad para conocer los principios básicos de cualquier venta tanto externa como interna



Metodologia

eAlicia University és una plataforma elearning, d'ús pràctic i senzill. Els cursos es podran seguir des de qualsevol dispositiu durant el període contractat.

Després de rebre les claus d'accés per correu electrònic l'usuari / estudiant podrà connectar-se a la plataforma i gaudir dels continguts específics contractats.

L'estudiant té accés a les funcionalitats necessàries per a la realització del curs o els cursos als quals estigui matriculat.

No cal un nivell informàtic específic per a aquest tipus d'usuari. El contingut fonamental de formació vindrà definit per 'Cursos'. Cada curs estarà estructurat en diferents temes, on trobarem el contingut formatiu i les proves d'avaluació pertinents.

A més l'alumne tindrà accés a les seves notes i expedient amb l'històric de tots els cursos.

Preu

120 euros + IVA

Sí, m'interessa

conèixer tots els detalls, preus, beques, dates i places disponibles

Curs de Captació de clients

Per contactar has d'acceptar la política de privacitat
Enviant aquest formulari accepteu rebre informació periòdica d'Educaweb relacionada amb aquests cursos.
També et recomanem aquests cursos

Curs de Captació de clients