Curso Gestió Reputació Online

Customer Hunt - Salomonica Technologies SL

Curs
Presencial
4 Hores
  • Barcelona
250 €

Descripció

"La imatge d'una marca o una persona que ha trigat molt de temps a consolidar-se i una

inversió de diners molt important es pot veure seriosament danyada per un sol

comentari aparegut en les primeres posicions de Google "



Des Customer Hunt hem dissenyat un servei específic i personalitzat per a la

formació i reciclatge de persones que treballen en els departaments de Màrqueting,

Comunicació i RRPP d'empreses, institucions i organitzacions per tal de gestionar

correctament la comunicació interactiva i més concretament la gestió de la reputació

online.

Temari del curs

I. Introducció a la Gestió de la Reputació Online
¿Què és i exactament en què consisteix la Reputació Online?
- Sobre la Reputació Online
- Tipus/classificació de la Reputació Online
Actors, eines i suports que intervenen i afecten a la Reputació Online
- Suports i mitjans: webs, xarxes socials, revistes i portals de consumidors online, mail,
blogs, fòrums, links, votacions, enquestes, etc…
- User Generated Content (UGC)/Consumer Generatred Mitjana (CGM),
- Tipologia d'usuaris: Connectors, Alphas, Opinion Leaders, Sneezers, Peers, etc…
¿Per què és tan important?
- Valoració del missatge i nivell d'impacte: imatge, informació, confiança, etc…
- Extensió: abast de l'impacte, velocitat…
II. Tècniques i eines per a la gestió de la Reputació Online
Identificació i seguiment
- ¿On i qui parla de nosaltres online?
- Tipus i classificació de contingut (informació, opinió, enllaç, vot, comentari,
enquesta….)
- Eines (programari) per al seguiment de missatges i continguts
SEU i Reputació Online
- Breu repàs de funcionament de Google i com indexa
- El posicionament i el seu gran impacte en la Reputació Online
Google i ORM
- Monitorizar missatges amb Google Alerts
- Google Suggest, Google Wiki, Google Maps…
CURS REPUTACION ONLINE
Per estar a l'última en gestió
de Reputació Online
Monitoratge de missatges en Xarxes Socials
- Facebook, YouTube, blocosfera, microbogging, widgets, etc….
- Identificar líders d'opinió i social shakers
III. Gestió de missatges negatius online
Procediments
- Fases i sistemes per mitigar l'impacte de missatges negatius i la seva visibilitat (negociar per a la seva eliminació, generació de missatges positius, etc…)
Online PR i Reputació Online
- El paper de les agències i departaments de comunicació
El WOMM (Buzz Màrqueting) i el Màrqueting Viral
- Com funciona el WOMM, possibilitats de treure-li profit
La prevenció com a millor arma per a la Reputació Online
- Comunicació interna per a la prevenció i cura de la Reputació Online
- El Defensor del Client i la Reputació Online
IV. Anàlisi de casos reals
- Afecta a tots els sectors i tipologia d'empreses
- Casos corporatius
- Casos de personal branding
Veure més

Destinataris

¿Qui hauria de fer aquest curs?

Responsables de màrqueting, comunicació, RRPP i protocol. També per a qualsevol persona interessada en com gestionar els missatges (negatius) a la xarxa.

Horari/Torn

Horari: 10h a 14h.

Places

4

Durada

A consultar data d'inici del curs

Objetius


  • 1. Donar a conèixer les principals amenaces contra la reputació en línia avui.

  • 2. Repassar les diferents estratègies i eines "socials" per gestionar missatges negatius en línia i comunicació de crisi en línia.

  • 3. Repassar els principals conceptes i criteris d'indexació d'informació per part de Google i com aprofitar-nos d'això per liderar la comunicació positiva i enfortir la imatge online.

  • 4. Repassar les principals eines d'anàlisi i seguiment d'informació en línia.

  • 5. Repàs de casos reals.



Preu

250 €
250 euros + IVA

Avantatges del curs

Curs personalitzat i limitat a 4 assistents

Sí, m'interessa

conèixer tots els detalls, preus, beques, dates i places disponibles

Curso Gestió Reputació Online

Per contactar has d'acceptar la política de privacitat
Enviant aquest formulari accepteu rebre informació periòdica d'Educaweb relacionada amb aquests cursos.
També et recomanem aquests cursos

Curso Gestió Reputació Online