Descripció
Aprèn a gestionar integralment els teus recursos humans
Els recursos humans són un factor clau per a l'èxit de qualsevol Contact Center, ja que aquest personal estarà en contacte directe amb els clients actuals i potencials. Si vols saber com seleccionar-lo, formar-lo i gestionar-lo adequadament, el canvi comença a ICEMD.
Un Curs online impartit per experts digitals en actiu, que et permetrà conèixer la importància de la gestió de competències, així com els elements clau per a una selecció de personal eficaç. També es tractaran altres temes com la motivació, fidelització, coaching o la política retributiva.
Amb una metodologia basada en l'aprenentatge pràctic i l'aplicabilitat real, al final del Curs obtindràs una titulació que et permetrà accedir a titulacions superiors ICEMD i configurar la teva formació a mida.