Instituto Empresarial para la Formación Continua INEFCO

Curs de formació per a empreses de Gestió de processos

Instituto Empresarial para la Formación Continua INEFCO

Curs
Presencial
  • Molins de Rei (Barcelona)
consultar preu

Descripció

Les organitzacions que persegueixen la satisfacció dels clients han entès que la seva organització i forma de fer les coses havia de canviar. L'enfocament al client requereix eliminar les barreres organitzatives que impedeixen avançar el treball amb la rapidesa necessària i utilitzar els recursos i capacitats de manera eficient. La forma d'organitzar-se ha de ser per processos enfocats al client (intern o extern) i millorant-los contínuament per aconseguir la satisfacció del client de manera eficient.

La gestió dels processos és molt més que un simple canvi organitzatiu. Requereix un nou enfocament que permeti a totes les persones que conformen l'empresa fer les tasques bé a la primera posant al client com a primera prioritat.


 

INEFCO organitza per totes aquelles empreses que ho necessitin un Curs de Gestió de processos



Veure més

Temari del curs

1. Marc conceptual: Què és un procés?
2. El Mapa de Processos.
3. Control de processos: de què parlem.
4. Elements integrants del procés.
5. Qui és el client?
6. Anàlisi dels processos: eficàcia i efectivitat.
7. Pèrdues i deixalles.
8. Com controlem les parts dels processos.
9. Eines de control.
10. Aspectes a tenir en compte en la implantació.
Veure més

Metodologia

Exercicis individuals i grupals.
Formació teòrico - pràctica.

Durada

Format bàsic: 8 hores.
Format estàndard: 16 hores.

Objetius

Conèixer què són processos i la seva importància per a la satisfacció dels clients.

Entendre què és i com es confecciona un mapa de processos.

Saber què són pèrdues i deixalles i què podem fer per reduir-los.

Saber com s'analitzen els processos i com s'apliquen les eines de control.

Promocions

Bonificable a través de la Fundació Tripartita i el Fons Europeu.

Realitzem tots els tràmits perquè la formació pugui ser bonificada.

Sí, m'interessa

conèixer tots els detalls, preus, beques, dates i places disponibles

Curs de formació per a empreses de Gestió de processos

També et recomanem aquests cursos

Curs de formació per a empreses de Gestió de processos