Instituto Empresarial para la Formación Continua INEFCO

Curs de formació per a empreses de Gestió de processos

Instituto Empresarial para la Formación Continua INEFCO

Descripció

Les organitzacions que persegueixen la satisfacció dels clients han entès que la seva organització i forma de fer les coses havia de canviar. L'enfocament al client requereix eliminar les barreres organitzatives que impedeixen avançar el treball amb la rapidesa necessària i utilitzar els recursos i capacitats de manera eficient. La forma d'organitzar-se ha de ser per processos enfocats al client (intern o extern) i millorant-los contínuament per aconseguir la satisfacció del client de manera eficient.

La gestió dels processos és molt més que un simple canvi organitzatiu. Requereix un nou enfocament que permeti a totes les persones que conformen l'empresa fer les tasques bé a la primera posant al client com a primera prioritat.


 

INEFCO organitza per totes aquelles empreses que ho necessitin un Curs de Gestió de processos



Veure més

Temari del curs

1. Marc conceptual: Què és un procés?
2. El Mapa de Processos.
3. Control de processos: de què parlem.
4. Elements integrants del procés.
5. Qui és el client?
6. Anàlisi dels processos: eficàcia i efectivitat.
7. Pèrdues i deixalles.
8. Com controlem les parts dels processos.
9. Eines de control.
10. Aspectes a tenir en compte en la implantació.
Veure més

Metodologia

Exercicis individuals i grupals.
Formació teòrico - pràctica.

Durada

Format bàsic: 8 hores.
Format estàndard: 16 hores.

Objetius

Conèixer què són processos i la seva importància per a la satisfacció dels clients.

Entendre què és i com es confecciona un mapa de processos.

Saber què són pèrdues i deixalles i què podem fer per reduir-los.

Saber com s'analitzen els processos i com s'apliquen les eines de control.

Promocions

Bonificable a través de la Fundació Tripartita i el Fons Europeu.

Realitzem tots els tràmits perquè la formació pugui ser bonificada.

Sí, m'interessa

conèixer tots els detalls, preus, beques, dates i places disponibles

Curs de formació per a empreses de Gestió de processos

Per contactar has d'acceptar la política de privacitat
Enviant aquest formulari accepteu rebre informació periòdica d'Educaweb relacionada amb aquests cursos.
També et recomanem aquests cursos

Curs de formació per a empreses de Gestió de processos