Habilitats de Comunicació

Grup Pitagora

Descripció

En aquest curs, l'alumne adquirirà les habilitats de la comunicació per transmetre el missatge de forma correcta i coherent assolint la màxima comprensió del receptor.

Temari

1. El procés de comunicació
1.1 La comunicació interpersonal
1.2 Tipus de comunicacions
1.3 La comunicació eficaç

2. Anàlisi de la comunicació
2.1 Comunicació estratègica
2.2 Canals i informació
2.3 Adaptació de missatges

3. Psicologia de l'interlocutor
3.1 Claus de l'empatia
3.2 Llenguatge positiu
3.3 Raó i emoció
3.4 Les emocions bàsiques

4. Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta
4.1 L'actitud assertiva
4.2 Neutralitzar comportaments agressius
4.3 Formular opinions i crítiques correctament
4.4 Prevenció de conflictes

5. Dificultats davant el oient
5.1 Barreres de la comunicació
5.2 Aconseguir l'atenció
5.3 L'expressió oral i escrita
5.4 Altres dificultats en la comunicació

6. Escolta activa
6.1 El funcionament de l'escolta
6.2 Temps lliure mental
6.3 Desenvolupar l'habilitat d'escoltar
7. Comunicació no verbal

Destinataris

Treballadors en règim general i autònoms.

Durada

Inici: 01-03-2017 Finalització: 03-04-2017

Objectius

- Adquirir l'habilitat i conèixer els sistemes subjectius de comunicació.
- Entendre el missatge per tots els mitjans de comunicació.
- Transmetre el missatge de forma correcta i aconseguint la màxima comprensió del receptor.
- Identificar i manegar la comunicació verbal i no verbal.
- Comunicar de manera congruent el missatge i identificar les incongruències.
- Conscienciar sobre els avantatges de la cooperació en el treball, no únicament a l'organització sinó per a l'èxit personal.
- Desenvolupar l'autoconeixement i l'autocontrol com capacitats claus per a treballar amb confort, amb una autoestima enfortida i amb el recolzament de unes relacions socials inevitables.
- Millorar les habilitats de comunicació que permeten ser més productius, evitar errades o malentesos i establir relacions més sòlides, transparents i sanes.
 

Titulació obtinguda

Certificat Oficial del Consorci per la Formació Continua de Catalunya
Sí, m'interessa
conèixer tots els detalls, preus, beques, dates i places disponibles
Habilitats de Comunicació
X