Màster de Tècniques de Màrqueting Digital

Mòdul 1: Estratègia Màrqueting Digital & Pla de Màrqueting
· Evolució de la inversió publicitària a Espanya
· Integració de les estratègies de "on" / "off"
· Les 5 decisions d'una estratègia de màrqueting en línia
· A qui em vull dirigir? · Quins objectius tinc?
· Quina estratègia de mitjans hauria de fer servir per aconseguir aquests objectius?
· He de fer algun desenvolupament per llançar l'estratègia que estic plantejant? Què implicaria?
· Un cop analitzats els resultats de l'acció Quines coses hauria de fer per optimitzar-la?
· El model canvas
· Pla de màrqueting
· Anàlisi de situació
· Insight
· Objectius
· Estratègia
· Pla tàctic
· Analítica Web
Mòdul 2: Conceptes Bàsics
· Què és internet i com funciona: protocols i estàndards bàsics
· Què és un web: l'HTML
· Tipus de webs i actius digitals
· Què és un CMS
· Les galetes i el login com a elements d'identificació
· El adserver i el traffiking de publicitat
· L'analítica i la recol·lecció de dades
· Gestió operativa d'una web

inbound MÀRQUETING

Mòdul 3: Seu & Content
· Rellevància de fer SEO per a les marques
· Indicadors que estableixen la importància de la notorietat en línia
· Com funcionen els cercadors?
· Principis bàsics de funcionament dels cercadors: índex, algoritme, PR, universal search ...
· Què podem aconseguir aplicant SEO?
· Pilars SEO
· Overview dels 3 pilars fonamentals de SEO: indexabilitat, Contingut i Popularitat
· Parlem de Kwp
· Elements bàsics d'un anàlisi SEO. importància de la selecció de kwp adequades
· Universal Search, més enllà del text
· Optimització d'imatges, vídeos i notes de premsa
· Algunes Eines i repàs a les eines gratuïtes
· Integració en Web Analytics
· Eines: Criteris d'elecció
· Procediment d'un projecte d'etiquetatge
· Integració en el Pla de Màrqueting Online
Mòdul 4: RRSS
· Introducció a les Xarxes Socials
· Diferència entre Social Media i Xarxes Socials
· Canvis en els paradigmes de comunicació
· Repàs històric als diferents entorns socials
· Tendències en els Social Media
· Social SEO
· Continguts i Creativitat
· PR 2.0 i gestió de influenciadors
· Social CRM i Social Commerce
· SoLoMo
· Futur
Estratègia i gestió:
· Dinàmiques de gestió de comunitats
· Identitat digital personal i corporativa
· Desenvolupament estratègic en els Social Media
· Gestió de contingut en Mitjans Socials (pla editorial)
· Monitorització
· Analítica
· Community Management
· Difusió, Buzz i viralitat
· Integració en el Pla de Màrqueting Online
Mòdul 5: Cas Pràctic 1

outbound MÀRQUETING

Mòdul 6: SEM
· AdWords de Google: Campanyes, AdGroups, producció del contingut, Google Editor, Keywords / KeyPhrases, com triar-les, concordances, segmentació, landing pages que converteixin, pressupost, ...
· Estratègia en SEM: licitacions cpc (manuals i automàtiques), el quality score, compra de marca, les pàgines enllaços, creativitats, optimització de campanyes per contingut, cpc, ... Creació del contingut de la campanya (teoria del long tail), Adsense, etc.
· Altres eines gestió SEM i optimització: gestió i optimització de licitacions, gestió de producte / oferta, Google Optimizer
· La Mesura: KPI's, Inversió, impressions, clics, CTR, conversions (direct-Conversions i post Conversions), atribució (criteris i duplicitats), Revenue, ROI, CPA, les galetes i la seva importància. Google Analytics per mesurar Adwords
· Efectes d'altres campanyes sobre el SEM: display, offline, SMO,
· Campanyes CPC en altres entorns: Facebook, YouTube, altres xarxes Adsense
· Noves tendències en Google i en SEM: Google Instant, Google Shopping, SEM a mobile, resultats comerç electrònic
· Gestió Campanyes SEM: agència o interna, avantatges / desavantatges, necessitats, criteris selecció
· Integració en el Pla de Màrqueting Online
Mòdul 7: Landing Pages
· Què és una Landing Page
· Contextos d'ús
· Beneficis i riscos d'una landing page
· Tipologies de landing pages per ús, per audiència i per objectiu
· Com dissenyar i implementar landing pages eficaços
· Principis de disseny UX per a una bona landing page
· Procés d'optimització d'una landing page
· Mesura i definició de KPIs
· Presa de decisions i pla de accción
· Eines de testing: mapes de calor i Test A / B
Mòdul 8: Digital Advertising
· Publicitat, comunicació persuasiva
· Publicitat a Internet: Display Advertising
· Models: CPM, CPC, CPL, CPA
· L'afiliació: esforç publicitari la fi última és generar conversions
· Fórmules, Formats i Criteris de Segmentació. El Media Planning
· Novetats, Publicitat en Feed RSS
· El mesurament de la post-impression i l'anàlisi del seu impacte sobre les conversions
· Behavioral Targeting, Re-Targeting, Re-Messaging
· Relation Display Ad - Search (SEM). Sinergies entre publicitat on i off
· El Path Comportamental
· Internet Mitjà de Comunicació i Canal de Distribució
· Audiència d'Internet en el Món. Audiència d'Internet a Espanya (AIMC / EGM, Nielsen Online i comScore)
· Mètode AIDA, comportament de l'usuari. Objectius que pot aconseguir el SEM dins d'una Estratègia Digital
· Google, Cercador líder. Altres cercadors. Search: SEO & SEM
· Estratègies creuades en search: SEM vs. SEO. Coordinació, sinergies, ...
· Preparació de campanya: Benchmark, el pas previ. Google Trends, etc.
Mòdul 9: Social Ads
· Les xarxes socials com a suport publicitari
· Possibilitats publicitàries de les RRSS
· Desenvolupament i control de campanyes en RRSS
· Facebook Ads
· Eines
· Twitter
· Linkedin
· Instagram
Mòdul 9: Email Màrqueting i Afliliación
· Què és el màrqueting d'afiliats i sobretot ... què no és?
· Està la meva empresa preparada per llançar un programa d'afiliats?
· Llanço el meu propi programa d'afiliació o busco una xarxa en el mercat? Amb quantes treball?
· Quin paper té una agència en un programa d'afiliació?
· Quines característiques ha de tenir el meu programa d'afiliats? Quines són les variables a tenir en compte?
· Què és el postview? Ho incloc en el meu programa?
· Quin tipus d'afiliats hi ha? Com treballen?
· Com dissenyar una estratègia per a la meva programa d'afiliació?
· Com va optimitzar el programa?
· Amb quina xarxa d'afiliats treball?
· Quins errors no has de cometre amb els teus afiliats?
· Integració en el Pla de Màrqueting Online
· L'ús del Correu electrònic com a eina de comunicació
· Estratègia de màrqueting de permís
· Correu electrònic màrqueting
· Llistes de subscriptors, leads i clients
· Disseny de campanyes d'E-mail màrqueting
· RSS feeds: Obrir i integrar
· Practica Afiliació i mailing
· Integració en el Pla de Màrqueting Online
Mòdul 10: Cas pràctic 2

FIDELITZACIÓ

Mòdul 11: CRM
Mòdul 12: Cas pràctic 3

CONVERSIÓ

Mòdul 13: UX
· Definició d'objectius de projecte conjuntament amb tots els implicats en el projecte
· Tècniques d'investigació d'usuari
· Metodologia de Disseny Centrat en l'usuari
· Exemples i casos pràctics
· Integració en el Pla de Màrqueting Online
Mòdul 14: Analítica Web & Reconeixement
· Què és i per a què serveix l'analítica web?
· Mètriques bàsiques, Ràtios (orientades a conversió comportament en site)
· Establiment d'objectius i KPIs
· L'anàlisi bàsica: Trànsit (Fuentes, Contingut, Usuaris, Keywords, ...)
· L'anàlisi completa: Conversió (Embuts o, Objectiu Segmentació)
· L'anàlisi qualitativa: Buscar el per què
· Analítica web i cas pràctic. Campanyes en línia: tracking + anàlisi
· Altres estratègies i / o tècniques: Testing, Site Overlay, Esdeveniments, Recerca interna
· Elaboració d'informes. Eines d'analítica web i complementàries a aquesta
· Social Media: mesurament de les campanyes
· L'analista web: conclusions
· Integració en el Pla de Màrqueting Online
Mòdul 15: CRO
· Metodologia CRO
· Mètode científic vs bones pràctiques
· Analítica qualitativa
· Conceptualitzar i llançar un test
· Errors a l'hora de testejar
· Piràmide de conversió (Usabilitat vs Persuasió)
· La psicologia de la presa de decisions
· Tipus de compradors
· Conèixer l'impacte del disseny a nivell cognitiu
· Models de conversió
· Exemples pràctics
Mòdul 16: Ecommerce
· Per on començar: com incorporar l'empresa al comerç electrònic
· La botiga online: Elements clau
· Com promocionar la meva botiga: màrqueting digital aplicat al ecommerce
· Estratègies de fidelització i retenció de clients
· Mitjans de pagament a Internet
· Seguretat en el comerç electrònic
· Quins requisits legals he de complir per vendre online?
· Operacions i logística de la meva botiga electrònica
· Intel·ligència competitiva i analítica web aplicada a l'ecommerce
· Integració en el Pla de Màrqueting Online