Implika Barcelona

Curs de Protocol i Relacions Públiques

Implika Barcelona

Curs
Presencial
  • Barcelona
consultar preu

Descripció

La comunicació en les organitzacions s'ha convertit en l'autèntic protagonista de l'escena social i empresarial. Parlem de la comunicació en sentit ampli: interna- externa; oralment escrita.

La comunicació, si no és gestionada correctament, pot convertir-se en un focus de conflictes.

No hem d'oblidar que l'element fonamental de la comunicació són les persones i que les relacions entre aquestes i l'organització no sempre són òptimes o satisfactòries. Sovint, es tornen distants, inexistents i, fins i tot, conflictives.

Temari del curs

  • Protocol i Relacions Públiques
    • Protocol
    • Aplicació del protocol institucional
    • Aplicació del protocol empresarial
    • Elaboració del programa i cronograma d'un acte
    • Protocol eclesiàstic, militar i esportiu
    • Protocol real i protocol social
    • Les relacions públiques
    • Aplicació dels fonaments i els elements de les relacions públiques en l'àmbit turístic
    • Les relacions públiques i la comunicació
    • Aplicació dels recursos de les relacions públiques I: instruments informatius
    • Aplicació dels recursos de les relacions públiques II: instruments demostratius i valoratius
    Esdeveniments corporatius i protocol empresarial
    • Esdeveniments corporatius - generalitats
    o Introducció
    o Classificació d'esdeveniments corporatius
    o Objectiu d'un esdeveniment corporatiu
    o Esdeveniments corporatius
    • Organització d'esdeveniments corporatius
    o Com s'organitza un esdeveniment corporatiu
    o Perfil de l'organitzador d'esdeveniments
    o Selecció i ambientació dels espais
    o De l'organitzador d'esdeveniments
    o Recursos necessaris per a la logística d'esdeveniments corporatius
    o Màrqueting en els esdeveniments
    o Documents associats als esdeveniments corporatius
    • Protocol empresarial
    o Introducció
    o Concepte de protocol
    o Elements bàsics de les relacions socials
    o Què ens aporta l'etiqueta i el protocol en l'àmbit empresarial
    o La salutació
    o Les presentacions
    o Els tractaments
    o Precedències en els actes
    o Distribució en una reunió de treball
    o Recepció de visites en una empresa
    o Ordenació de convidats i tipus de presidència
    o Sistemes d'indicació del protocol
    o Els menjars de negocis
    • Com hem de vestir
    o La indumentària
    simulació empresarial
    • La idea de negoci
    • Estudi de mercat
    • Documentació i tràmits
    • Estudis de viabilitat
    • Finançament
    • Gestió comercial i financera
    • Gestió de màrqueting
    • Gestió de recursos humans
    • Estratègies d'internacionalització
    Comunicació empresarial i atenció al client
    • L'empresa i el seu entorn
    • Comunicació empresarial
    • La comunicació oral.
    • La comunicació escrita.
    • Servei de correus, circulació interna de correspondència i paqueteria.
    • Recepció, enviament i registre de la correspondència i la seva classificació.
    • Arxiu de la informació
    • Arxiu de la informació en suport informàtic.
    • Reconeixement de les necessitats dels clients.
    • Atenció de consultes, queixes i reclamacions
    • Aplicació de procediments de qualitat en l'atenció al client.
Veure més

Objetius

• Coneixement psicològic del públic que es veu afectat per la gestió d'una determinada

• empresa o organització.

• Recerca de l'opinió pública sobre la imatge d'una empresa i / o productes.

• Planificació d'activitats de relacions públiques per a la creació, manteniment o millora de la imatge de qualsevol organització.

• Elaboració de campanyes de comunicació.

• Organització de tot tipus d'actes públics.

 

Perspectives laborals

Podràs accedir a un lloc de relacions públiques d'empreses, establiments comercials, mitjans de comunicació, partits polítics, etc. Podràs crear i mantenir una imatge positiva de l'empresa o establiment en que portis a terme les teves tasques, així com solucionar els problemes entre l'empresa i l'opinió pública. Tindràs la possibilitat de gestionar la creació d'un bon ambient a l'empresa.

Promocions

Ajuda del 25%.

Sí, m'interessa

conèixer tots els detalls, preus, beques, dates i places disponibles

Curs de Protocol i Relacions Públiques

Curs de Protocol i Relacions Públiques