L'objectiu general del curs de recepcionista d'hotel, pertanyent a la família professional del Turisme i l'Hostaleria, és satisfer, seguint les normes de qualitat de l'establiment, les necessitats del client pel que fa a reserves, assistència i informació, atenent les comunicacions i realitzant per això tant funcions administratives, com de facturació i comercials.
Temari del curs
Gestió de producció d'allotjament i restauració
• Els allotjaments turístics
• Noves tendències en allotjament turístic
• La inversió i explotació hotelera
• Direcció de l'hotel
• Reserves
• Taulell i conselleria
• Facturació i caixa
• Pisos
• economat i celler
• Manteniment i seguretat
• Administració i comptabilitat
• Restauració
• Mise en place i servei de menjador
• Ofertes gastronòmiques
• Gestió de banquets
• Cafetera
• Mise en place i servei de cafeteria
• Cuina
• Gestió administrativa en restauració
Gestió de les tasques administratives de recepció de forma eficaç
• El contracte i la reserva. nocions comercials
• Tasques de mostrador
• Facturació de serveis i caixa de recepció
• El servei de consergeria
• El servei telefònic
Comunicació empresarial i atenció al client
• L'empresa i el seu entorn
• Comunicació empresarial
• La comunicació oral.
• La comunicació escrita.
• Servei de correus, circulació interna de correspondència i paqueteria.
• Recepció, enviament i registre de la correspondència i la seva classificació.
• Arxiu de la informació
• Arxiu de la informació en suport informàtic.
• Reconeixement de les necessitats dels clients.
• Atenció de consultes, queixes i reclamacions
• Aplicació de procediments de qualitat en l'atenció al client
Tècniques de Recepció i Comunicació
• Processos de comunicació en les organitzacions i Administració Pública.
• Comunicació interpersonal en organitzacions i Administracions Públiques.
• Recepció de visites a organitzacions i Administracions Públiques.
• Comunicació telefònica en organitzacions i Administracions Públiques.
• Elaboració i transmissió de comunicacions escrites, privades i oficials.
• Registre i distribució de la informació i documentació convencional o electrònica.
Amadeus Selling
Atles Actual de Geografia Universal
Aquesta formació s'adapta a persones amb l'objectiu és treballar en el sector del turisme en hotels o allotjaments en general.
Objetius
Organitzar i gestionar el servei de recepció en un hotel.
Gestionar i gestionar el servei de consergeria en un hotel.
Organitzar i gestionar el servei de comunicació en un hotel.
Assessorar i proposar alternatives als clients.
Desenvolupar tasques administratives.
Titulació obtinguda
En acabar la formació teoricopràctica rebràs el títol propi de Implika que certificarà tots els coneixements i aptituds adquirides i et capacitarà per desenvolupar el teu futur professional com a Recepcionista d'Hotel.
Perspectives laborals
Hotels. Oficines de turisme. Centres d'allotjament rural. Empreses de transport marítim. Negocis de relacions públiques en esdeveniments, festes, congressos ...
Promocions
Aquesta formació té ajudes a l'estudi de fins al 25%. Consulta també les nostres facilitats de pagament.
També regalem un curs d'anglès amb la contractació de qualsevol dels nostres cursos.
Pràctiques
Realització de pràctiques durant l'esdudi.
Sí, m'interessa
conèixer tots els detalls, preus, beques, dates i places disponibles
Curs de Recepcionista d'Hotel
Implika Barcelona
IMPLIKA és un centre d'estudis i una acadèmia d'oposicions, amb professionals amb més de 10 anys d'experiència. El nostre fi és fer que els nostres alumnes es desenvolupin professionalment i assoleixin els seus objectius, fent ús d'un sistema de formació orientat a oferir un servei de màxima qualitat amb un alt nivell de satisfacció contrastat i demostrable. Per a això ens adaptem a cada alumne / a pel que fa a ritme, horaris i capacitat econòmica.
En els nostres centres de formació comptem amb materials didàctics ajustats a cada matèria o àrea. Per a això es posa a disposició de l'alumne un departament central d'elaboració de continguts per estar al dia de proves i exàmens actualitzats amb la màxima qualitat possible. Es fa un seguiment exhaustiu del que s'encarrega el grup de docents per garantir la qualitat del material. A més, els professors tenen dilatada experiència i estan bolcats en els objectius dels alumnes.
Accedir a l'Administració Pública i poder treballar en una ocupació de qualitat és una possibilitat real. L'administració convoca nombroses places anualment. Només depèn de tu que vulguis cobrir un d'aquests llocs. Aquí tens la clau. A IMPLIKA farem que aquest somni sigui real. No sense el teu esforç, però ben recompensat, et portarem de la mà fins que puguis fer girar aquesta clau i així aconsegueixis un lloc en l'Administració Pública. Però el nostre objectiu no acaba aquí, t'oferim també una altra gran varietat de sortides professionals, podent escollir entre el gran ventall de cursos que posem a la teva disposició.
