Administrador de llocs web

Els administradors de llocs web són els responsables dels llocs web d'Internet.
S'asseguren que la informació del lloc web és correcta, segura i està actualitzada. Treballen estretament amb dissenyadors i programadors i amb els departaments de vendes i màrqueting.
Alguns administradors també dissenyen i configuren els llocs. Se'ls coneix també com a administradors web o webmasters.

Els administradors de llocs web planifiquen i organitzen el desenvolupament tècnic d’un o més llocs web. Això pot incloure seleccionar el hardware i el software que permeti a l’empresa realitzar negocis a través d'Internet (l’anomenat comerç electrònic).

Les responsabilitats principals dels administradors inclouen garantir que el lloc web funciona correctament i de manera precisa i que està actualitzat. Això és clau, ja que les organitzacions usen els llocs web per proporcionar un servei i mostrar la seva imatge.

L’administrador també s’encarrega que qualsevol addició al lloc web segueixi l’estil existent, per exemple, en termes de disseny, plantilla i estructura. Han de comprovar que tota la informació nova coincideixi amb l’estil editorial existent i fer canvis quan convingui. Poden fer servir un sistema de gestió de contingut web per actualitzar el lloc.

Els administradors de llocs web poden ser responsables de decidir on i com usarà el lloc web continguts multimèdia, com ara fotografies, so, vídeos, gràfics i animacions.

Sovint treballen amb els departaments de comunicació, relacions públiques i màrqueting. Han de procurar que el lloc web transmeti la imatge adequada als clients de l’organització i que el lloc sigui fàcil de trobar mitjançant els motors de recerca. S'asseguren que el lloc web compleixi amb la llei i que sigui accessible per a tots els usuaris, per exemple, facilitant una versió de text ampliat o subtítols en els vídeos.

Els administradors procuren obtenir informació dels usuaris del lloc web. Reuneixen estadístiques mensuals que mostren quanta gent ha visitat el lloc durant aquest temps i quines pàgines i funcions han usat. Aquesta informació ajuda l’empresa a comercialitzar els seus serveis amb més eficàcia.

Els administradors són responsables de la seguretat del lloc web. En una organització comercial, això significa que han d’assegurar-se que només les persones autoritzades poden accedir a la informació dels clients com, per exemple, a direccions de correu o a targetes de crèdit.

Han de gestionar també els comentaris i les queixes dels usuaris del lloc. S’encarreguen que els problemes o errors siguin solucionats al més aviat possible i que es tinguin en compte els suggeriments.

Els administradors poden supervisar o coordinar la feina d'un equip que pot incloure dissenyadors, artistes, escriptors, investigadors, programadores, desenvolupadors i especialista multimèdia. En una empresa petita, poden encarregar-se ells sols del disseny del lloc web, així com del seu desenvolupament i manteniment.

També han d’assegurar-se que els dissenyadors i programadors disposen de les eines específiques que necessiten, per exemple, per manipular fotografies o animar parts del disseny.

Els administradors també avaluen les necessitats de formació i desenvolupament i poden decidir, per exemple, que un formador extern visiti l’empresa.

Alguns administradors treballen en serveis d’intranet (l’ús de tecnologies d'Internet i serveis de correu electrònic en una xarxa interna, dins de l’empresa). Tracten amb persones de l’empresa i atenen les seves necessitats.

L'administrador de llocs web ha de:

• Disposar de bones habilitats de planificació, priorització i organització.
• Tenir habilitats de TI.
• Tenir bones habilitats comunicatives.
• Tenir l'habilitat de treballar estretament amb diferents persones com ara dissenyadors, programadors i personal de màrqueting i vendes.
• Tenir bones habilitats de lideratge.
• Ser capaç de mantenir la calma i treballar bé sota pressió.
• Prestar atenció als detalls.
• Posseir bones habilitats amb relació a l’expressió escrita.
• Tenir habilitats numèriques per reunir estadístiques.
• Ser creatiu i entusiasta.

En funció de l’empresa, ha de tenir coneixements d’eines i llenguatges de programació, o estar disposat a aprendre i usar aquestes habilitats. Necessita també coneixements i experiència en xarxes, sistemes operatius o bases de dades.

Si treballa com a autònom, ha de posseir habilitats empresarials.

• Aptituds per a la comunicació verbal i escrita.
• Aptituds per a la gestió de projectes.
• Aptituds per a la planificació.
• Aptituds per al lideratge.
• Atén els comentaris i queixes dels usuaris dels llocs web.
• Capaç de prestar atenció al detall.
• Capaç de treballar sota pressió.
• Capaç d'entaular bones relacions amb la gent.
• Capacitat d'anàlisi.
• Capacitat per a treballar en equip.
• Capacitat per prioritzar tasques.
• Capacitats organitzatives.
• Coneixements especialitzats en informàtica.
• Creatiu.
• Entusiasta.
• Experiència i coneixements en software.
• Habilitat per als negocis.
• Habilitat per als números.
• Habilitats en informàtica.
• Habilitats interpersonals.
• Prepara mensualment estadístiques d'ús.
• Responsable de la seguretat del lloc web.
• S'assegura que els llocs web compleixen amb la normativa.
• S'assegura que la gent pugui trobar els llocs web amb facilitat amb motors de cerca.
• S'assegura que la informació dels llocs web sigui correcta i estigui actualitzada.
• S'assegura que la informació que s'incorpora a un lloc web tingui el seu mateix estil.
• Tranquil.
• Treballa amb personal d'altres departaments.
• Treballa per a diversos clients.
• Utilitza un sistema d'administració de contingut web per mantenir actualitzat el lloc web.