Cobrador de deutes

Els cobradors de deutes, o cobradors de morosos, són empleats per particulars o companyies als quals es deuen diners. Estableixen contacte per correu o per telèfon o visiten el deutor a casa seva. Ofereixen assessorament i suggereixen formes de pagar el que es deu. Com a darrer recurs, de vegades han de portar el deutor als tribunals per aconseguir els diners.

Els cobradors de deutes són empleats per les agències de cobrament de deutes, o pels departaments de crèdit d’empreses, per recuperar diners que es deuen.

El cobrament de deutes de consumidors consisteix a cobrar a ciutadans que no han pagat diners que deuen, com ara terminis de vendes per catàleg per correu o pagaments amb targeta de crèdit.

En el cas d'un deute personal, el cobrador de deutes estableix contacte amb el deutor (la persona que deu els diners) per escrit o per telèfon per demanar-li que liquidi el deute. En aquesta fase, escolta les raons de la falta de pagament i ofereix assessorament basant-se en la situació del deutor.

Per exemple, li pot suggerir mètodes alternatius de pagament. Els cobradors de deutes sempre tracten d’arribar a un acord just i factible amb el deutor i que també resulti acceptable per al creditor (la persona o companyia a la qual es deuen diners). Els cobradors mantenen un registre detallat del que s’ha acordat, sovint mitjançant una base de dades informàtica.

Si no es rep el pagament, un cobrador de deutes sobre el terreny acudeix al domicili del deutor. El cobrador de deutes només ha d’iniciar procediments legals com a darrer recurs. En aquesta fase, el creditor pot recórrer a un agent judicial perquè es faci càrrec de béns o actius del deutor.

En els casos de cobrament de deutes comercials en els quals es deuen grans quantitats de diners, els cobradors de deutes es posen en contacte amb la companyia per carta o per telèfon. Si no hi ha resposta, amenacen amb accions legals, i si l'empresa continua sense pagar, emprenen accions judicials.

Els cobradors de deutes es poden especialitzar en afers internacionals. Per a això, poden contractar empreses estrangeres de cobrament de deutes i professionals del dret.

Altres cobradors de deutes s'especialitzen com a agents de rastreig, la feina dels quals consisteix a buscar a deutors que han desaparegut.

Per ser cobrador de deutes, es requereix:

• Ser pacient però enèrgic.
• Actuar de forma tranquil·la, diplomàtica, discreta i comprensiva davant situacions més o menys angoixants.
• Tenir bon ull per a la gent.
• Ser capaç de portar al dia registres precisos.

Així mateix, es necessita:

• Tenir una capacitat de negociació excel·lent i habilitats interpersonals.
• Tenir capacitat d'organització.
• Posseir aptituds per a la comunicació escrita, TIC i teclat.
• Posseir aptituds per al càlcul aritmètic.
• Actuar amb seguretat i determinació al telèfon.

Convé que els cobradors de deutes sobre el terreny disposin de permís de conduir.

• Aptituds per a la comunicació escrita.
• Aptituds per portar registres.
• Assertiu.
• Bon criteri per jutjar les persones.
• Bon tracte per telèfon.
• Capacitats organitzatives.
• Contacta amb deutors per telèfon, carta o correu electrònic.
• Discret.
• Empren procediments legals.
• Especialitzat com a agent de localització.
• Habilitat en mecanografia.
• Habilitat per a la negociació.
• Habilitat per als números.
• Habilitats en informàtica.
• Habilitats interpersonals.
• Llega a acords justos i factibles amb els deutors.
• Pacient.
• Permís de conduir complet.
• Porta registres amb precisió.
• Resolt.
• Segur.
• Tranquil.
• Visita deutors.