Director de local d'apostes

La comesa dels directors de local d'apostes és encarregar-se de tot el que estigui relacionat amb els beneficis, la seguretat i el funcionament eficient d'un local d'apostes. Aquesta feina implica la contractació i supervisió del personal.

Els locals d’apostes posseeixen llicència per acceptar apostes dels clients sobre esdeveniments esportius, com ara carreres de cavalls, carreres de llebrers i partits de futbol, així com sobre esdeveniments no esportius, com el final d'un reality show, el resultat d’unes eleccions generals o la probabilitat que nevi el dia de Nadal.

Així mateix, supervisen el personal, organitzen els horaris de treball i contracten i preparen personal nou.

Les probabilitats de guanyar les apostes en la majoria dels esdeveniments les determina amb antelació el corredor d’apostes. En el cas de locals d’apostes que formen part d'una cadena, les calcula una oficina central.

Els directors acostumen a passar temps treballant amb els caixers, cas en què accepten apostes i diners dels clients, i els lliuren bitllets d’apostes (que serveixen de rebut en cas d’una aposta guanyadora). Paguen els clients el que els correspon si la seva aposta ha resultat guanyadora.

Els directors necessiten motivar el seu equip per maximitzar els guanys del local. També han d’atendre les queixes dels clients i assegurar-se que el local opera dins de les normes establertes per la llei.

És responsabilitat del director animar els clients a usar el seu local, fent que els clients se sentin benvinguts i analitzant amb ells les possibilitats d’aposta.

Les màquines de joc del local d’apostes també són responsabilitat del director, que ha d’assegurar-se que estan en bones condicions de funcionament i solucionar qualsevol problema que aparegui, per exemple, trucant a un tècnic.

El director s’ha d’assegurar que el local estigui funcionant de manera eficient i que sigui segur.

Com a director de local d'apostes, cal:

• Dominar càlculs aritmètics simples i ser capaç de treballar amb rapidesa i precisió.
• Tenir facilitat per relacionar-se amb la gent i per oferir una acollida càlida.
• Posseir aptituds per dirigir el personal sota la seva supervisió.
• Ser honest i digne de confiança.
• Tenir una bona aparença física.
• Estar familiaritzat amb les seves responsabilitats d’acord amb la Llei d’apostes i jocs d’atzar.
• Tenir tacte quan es trobi amb queixes justificades i clients difícils.

• Amable.
• Aptitud per prendre decisions.
• Aptituds per a la gestió de canvis.
• Aptituds per a la gestió financera.
• Aptituds per a la planificació.
• Aptituds per a l'escolta.
• Aptituds per delegar.
• Aptituds per gestionar pressupostos.
• Aptituds per treballar en el servei al client.
• Brega amb problemes i atén reclamacions o consultes.
• Capaç de crear un ambient relaxat.
• Capaç de donar informació.
• Capaç de mantenir la calma sota pressió.
• Capaç de respectar a persones de tots els orígens.
• Capaç de treballar amb venciments.
• Capacitat d'anàlisi.
• Capacitat de bona concentració.
• Capacitat per a treballar en equip.
• Capacitat per prioritzar tasques.
• Capacitats organitzatives.
• D'aspecte intel·ligent.
• Disposat a treballar les nits i en cap de setmana.
• Distribueix la feina entre els empleats.
• Enfocament flexible.
• Escull nous empleats.
• Espavilat.
• Fa que els clients se sentin ben acollits.
• Flexible.
• Habilitat per a crear equips.
• Habilitat per a l'observació.
• Habilitat per als números.
• Habilitats comunicatives.
• Habilitats en informàtica.
• Habilitats mentals aritmètiques.
• Habilitats socials.
• Idea mètodes per millorar el rendiment de les persones.
• Paga als clients guanyadors.
• Pren decisions.
• Rep les apostes i els diners dels clients.
• Responsable.
• S'assegura que la caixa quadri al final del dia.
• Segur.
• Treballa en equip.
• Vista per al detall.