Director de recursos humans (RRHH)

Els directors de recursos humans (RRHH) ajuden les empreses a trobar i contractar les persones més adequades i a gestionar-les d'una manera efectiva. S'encarreguen de qüestions com la formació i el desenvolupament, les relacions laborals, la salut i la seguretat, els salaris i els programes de beneficis, així com la planificació de les futures necessitats de contractació. Alguns directors de recursos humans realitzen funcions generals, mentre que d'altres s'especialitzen en un aspecte particular del treball.

Els directors de recursos humans (RRHH) (també coneguts com a caps de personal) realitzen una àmplia varietat de tasques, segons la naturalesa i les dimensions de l’empresa per a la qual treballen.

Les empreses més grans acostumen a tenir agents especialitzats en recursos humans en àrees com ara la contractació, les relacions laborals, la salut i la seguretat, la formació i el desenvolupament o la planificació dels recursos humans. Els treballadors d'empreses més petites sovint s’encarreguen de totes les qüestions relacionades amb el personal.

Els directors de recursos humans (RRHH) treballen amb els gerents de l’empresa per ajudar amb la contractació i la selecció.

Aquests professionals s’encarreguen, per exemple, de les tasques següents:

• Elaborar una descripció del treball i les característiques de la persona.
• Fer la publicitat de la vacant.
• Estudiar els formularis de sol·licitud.
• Elaborar el procediment i les preguntes de l’entrevista .
• Organitzar les proves per als candidats.
• Explicar les condicions del contracte; per exemple, les vacances i les pensions.
• De vegades ajuden a seleccionar el candidat escollit.
• Obtenir referències.
• Enviar cartes d’oferta d’ocupació.
• Redactar contractes.

Els directors de recursos humans sovint contacten amb diaris, revistes especialitzades o oficines de treball (INEM) per anunciar les vacants. De vegades es posen en contacte amb altres organismes, per exemple, per cobrir contractes de curta durada o llocs de treball d’especialistes.

Poden proporcionar informació sobre el lloc de treball per augmentar l’interès i la sensibilització de l’empresa. Poden posar-se en contacte amb les oficines de treball i també aconsellar directament la gent; per exemple, a les fires d’ofertes de treball.

Pel que fa a la formació del personal, els directors de RRHH analitzen les necessitats de formació de grups i individus, i a més planifiquen i posen en pràctica les activitats adequades per formar el personal i aconseguir que adquireixi noves habilitats.

Els directors de recursos humans poden planejar un programa d’orientació i formació per al personal de nova incorporació o un sistema d’avaluació periòdica per comprovar que el personal treballa amb eficàcia i se sent a gust a la feina. El sistema d’avaluació també identifica les necessitats de desenvolupament i formació del personal. Els directors de recursos humans també poden organitzar sessions personals d'assessorament per al personal.

De vegades, els directors de recursos humans imparteixen la formació, tot i que és més freqüent que la formació del personal s’organitzi a través d’empreses externes. També han de valorar i avaluar l’efectivitat de la formació i els seus beneficis per a l’empresa.

Els directors de recursos humans també han de tenir en compte els problemes de salut i seguretat. Sovint són responsables de l’organització mèdica, instal·lacions esportives i socials de l’empresa. Han de mantenir i actualitzar els expedients del personal, per exemple, les vacances i permisos per malaltia, generalment mitjançant programes informàtics.

Els directors de recursos humans també poden ser responsables de les relacions amb els empleats, ajudant a fomentar bones relacions de treball entre els empleats, i entre els empleats i els gerents. Per exemple, participen en la preparació de programes de beneficis i subvencions o les polítiques de la vida laboral i de la conciliació laboral.

Sovint, gestionen sous i salaris, acomiadaments improcedents, problemes d’assetjament sexual o racial, de discriminació per edat o d’intimidació, així com les hores de treball, i la salut i la seguretat. Aquesta feina implica discutir i negociar amb persones i grups, de vegades també amb dirigents sindicals.

Les empreses poden demanar als funcionaris de recursos humans que desenvolupin i segueixin una política salarial justa. Alguns agents s’encarreguen de la gestió de les nòmines.

En la planificació dels recursos humans, els directors de recursos humans prediuen les futures necessitats de personal. Han de considerar els possibles futurs canvis a la seva empresa i la forma en la qual el personal s’hi ha d’adaptar per tenir èxit en el futur. També han de desenvolupar polítiques i pràctiques per estimular el compromís del personal enfront d’aquests canvis.

Les persones involucrades en la formació han d’organitzar cursos que s’imparteixin a la tarda o els caps de setmana. Això pot implicar haver de passar nits fora de casa.

Els directors de recursos humans (RRHH) han de complir amb les característiques següents:

• Tenir unes habilitats interpersonals i de comunicació verbal i escrita excel·lents.
• Tenir capacitat de relacionar-se amb persones de diferents orígens.
• Tenir aptituds per a la negociació i la resolució de problemes.
• Ser de tracte fàcil i accessible.
• Respectar els principis de confidencialitat.
• Tenir habilitats per al càlcul per analitzar les estadístiques, per exemple.
• Tenir capacitat de treballar bé en equip.
• Tenir bones habilitats d'organització.
• Mostrar interès pel món empresarial i tenir coneixements sobre el seu funcionament.
• Tenir habilitats de TIC.

• Accessible.
• Ajuda que s'estableixin bones relacions laborals.
• Amable.
• Analitza les necessitats en matèria de formació de grups i individus.
• Anuncia vacants.
• Aptituds per a la comunicació verbal i escrita.
• Capaç de mantenir informació confidencial.
• Capaç d'entaular bones relacions amb la gent.
• Capacitat per a treballar en equip.
• Capacitats organitzatives.
• Elabora informació sobre professions.
• Elabora manuals del personal.
• Entrevista persones.
• Habilitat per a la negociació.
• Habilitat per als negocis.
• Habilitat per als números.
• Habilitat per resoldre problemes.
• Habilitats en informàtica.
• Habilitats interpersonals.
• Organitza cursos de formació a l'exterior.
• Planifica futures necessitats de personal.
• Planifica programes d'iniciació i d'habilitats per al nou personal.
• Porta un registre dels empleats.
• Responsable de salut i seguretat.
• Treballa amb encarregats.