Gerent de serveis de salut

Els gerents de serveis de salut són responsables de la prestació eficient i eficaç dels serveis de salut a la població. Això pot implicar la gestió del funcionament d'hospitals, consultoris i serveis generals de salut. És probable que s'encarreguin de la gestió de projectes i recursos, incloent-hi personal, finançament, equips i edificis.

Els gestors treballen en estreta col·laboració amb diferents professionals de la salut (per exemple, metges, infermers, terapeutes, científics sanitaris), autoritats locals, grups de voluntaris i mitjans de comunicació. La seva feina és molt variable i depèn del departament de la Seguretat Social per al qual treballin.

En total, els gerents són responsables de més d'un milió d?empleats del sistema sanitari públic espanyol i han de gestionar milions d?euros procedents dels fons públics.

Els administradors treballen en àrees com ara:

• La pràctica de la medicina general.
• Els serveis d?ambulàncies.
• Els centres d?assistència primària.
• Els serveis de salut mental.
• Els hospitals.
• El Departament de Salut.

Els centres d?atenció primària actualment són responsables de la prestació de serveis sanitaris públics, on els pacients poden acudir per rebre tant tractament o assessorament, com cirurgies o atenció sanitària i serveis d'atenció sanitària domiciliària.

Els directius de centres d?atenció primària treballen amb metges generalistes (de capçalera), infermers, dentistes, òptics i farmacèutics per prendre decisions, com l?organització de les comissions i la combinació dels serveis que necessita una comunitat local.

Intenten identificar les necessitats de la comunitat local, mitjançant l'anàlisi dels resultats d?enquestes i estadístiques, i es reuneixen amb representants de la comunitat.

Els gerents de centres d?atenció primària s'encarreguen de derivar casos de cirurgia a hospitals des dels centres de salut. Contracten el personal de recepció i el personal d'oficina, organitzen els registres dels pacients i els sistemes de cites, controlen els pressupostos i organitzen els torns de servei.

Els hospitals ofereixen una àmplia gamma d'atenció i tractaments mèdics, incloent-hi serveis de pacients externs, accidents i urgències, cirurgia i atenció especialitzada.

Els gerents dels hospitals de la Seguretat Social poden ser responsables d?afers referents al personal, per exemple, la contractació de personal administratiu, l?organització dels torns i l?establiment de sistemes d?avaluació.

Poden gestionar el dia a dia del centre sanitari i també ser responsables de la gestió financera, per exemple, de l?establiment de pressupostos i de la gestió de recursos amb una màxima eficàcia.

Els administradors poden preparar informes i plans de negoci, i anàlisi de dades i estadístiques, i han de presentar les seves conclusions a les reunions. Els administradors treballen en estreta col·laboració amb els serveis d'emergència i els serveis socials, i amb organitzacions de voluntaris.

També poden haver de coordinar els diferents departaments de serveis de suport en centres mèdics, com són el càtering, la bugaderia i la seguretat. De vegades, aquests serveis es subcontracten a empreses privades; per tant, els administradors poden haver de negociar els contractes i supervisar el rendiment dels dits serveis.

Pot ser que hagin de representar el seu departament o servei davant els mitjans de comunicació, per exemple, a l'hora de explicar les mesures que prenen per gestionar un nombre elevat de casos de grip durant l?hivern.

Els administradors poden tenir responsabilitats generals o especialitzar-se en una àrea específica, com la tecnologia de la informació, els recursos humans (incloses la contractació i formació), la gestió financera, els registres de salut i la gestió de la informació (informàtica), així com les propietats i instal·lacions, els sistemes de comunicacions, o els sistemes de gestió de projectes o de compres i la gestió d'equipaments.

Els alts directius que treballen al Departament de Salut s'encarreguen d?assessorar els ministres del govern sobre la política de serveis de salut. El Departament de Salut assigna els recursos i realitza enquestes per obtenir informació sobre la població i les seves necessitats. Els gerents poden ajudar el govern a formar programes preventius de salut, com la informació al públic sobre els perills de les malalties del cor.

Per treballar com a gerent del servei de salut, ha de ser capaç de:

• Adaptar-se a diferents situacions i desafiaments.
• Treballar bé sota una pressió considerable.
• Establir bones relacions amb una àmplia gamma de persones.
• Gestionar contactes, recursos i projectes.
• Prendre decisions informades i assumir la responsabilitat sobre aquestes.
• Resoldre problemes i entregar resultats.
• Prioritzar tasques.
• Negociar i influir en les opinions de la gent.
• Realitzar molts tipus diferents de tasques unes rere les altres.
• Demostrar determinació, motivació i compromís.
• Gestionar canvis i imprevistos.

Així mateix, ha de tenir:

• Habilitats de lideratge.
• Unes habilitats d'organització i de planificació excel·lents.
• Habilitats per a la comunicació verbal i escrita.
• Habilitats numèriques i capacitat d'analitzar dades financers.
• Un bon coneixement de si mateix i confiança.
• Ganes de millorar contínuament.
• Habilitats per a la planificació financera.
• Competències en TIC, per a l'anàlisi d'informació, l'elaboració d'informes o la gestió de pressupostos, per exemple.

• Ajuda crear polítiques de salut
• Aptitud per prendre decisions.
• Aptituds per a la comunicació verbal i escrita.
• Aptituds per a la gestió de canvis.
• Aptituds per a la gestió de projectes.
• Aptituds per a la planificació financera.
• Aptituds per a la planificació.
• Aptituds per al lideratge.
• Aptituds per dirigir.
• Aptituds per gestionar pressupostos.
• Aptituds per redactar informes.
• Capaç de dirigir a persones i recursos.
• Capaç de responsabilitzar-se en la presa de decisions.
• Capaç de treballar sota pressió.
• Capaç d'entaular bones relacions amb la gent.
• Capacitat d'anàlisi.
• Capacitat per a treballar en equip.
• Capacitat per prioritzar tasques.
• Capacitat per realitzar diverses tasques al mateix temps.
• Capacitats organitzatives.
• Caràcter emprenedor.
• Dirigeix al personal de recepció i al personal administratiu.
• Dirigeix els metges de capçalera.
• Dirigeix els serveis de suport.
• Elabora informes i plans de negoci.
• Flexible.
• Gestiona informació.
• Habilitat per a la negociació.
• Habilitat per als números.
• Habilitat per influir.
• Habilitat per resoldre problemes.
• Habilitats en informàtica.
• Habilitats interpersonals.
• Negocia contractes.
• Representa al servei o departament davant els mitjans.
• Resolt.
• Responsable de la direcció financera.
• Segur.
• Treballa estretament amb diferents professionals de la salut.
• Troba la millor manera de fer servir els diners de què es disposa.