Gestor de serveis domèstics

Els gestors de serveis domèstics s'encarreguen de supervisar la neteja i el manteniment d'institucions, com ara universitats, hospitals, cases particulars de gent gran, hotels, etc. Dediquen gran part del seu temps a l'organització i supervisió del personal.

Els gestors de serveis domèstics s'asseguren que institucions, com ara hospitals, universitats i instituts, residències, escoles, hotels, etc., estiguin netes i ben cuidades.

El tipus de feina varia segons el lloc on es realitzi. Per exemple, normalment es coneixen com a "treballadors de la neteja" o com a "serveis domèstics”. Les seves funcions són molt similars, tot i que s’anomenen diferent.

Els gerents de serveis domèstics han de tenir un bon coneixement dels equipaments i les tècniques que s'utilitzen per efectuar la neteja, encara que no ho facin ells mateixos. Són responsables dels materials i equipaments utilitzats, i han d’estar al dia sobre les noves tecnologies en aquest àmbit.

Molts gerents de serveis domèstics treballen a hospitals i controlen equips de treballadors que mantenen l’interior de l'edifici net i en bones condicions. Per raons òbvies, la higiene i el control de les plagues i els insectes són factors importants als hospitals. També fan altres tasques com:

• L’organització dels serveis de bugaderia.
• L’organització de les reparacions.
• L’organització i manteniment del mobiliari, i la decoració d'interiors.
• L’assignació de l’allotjament en els hospitals del personal mèdic i d’infermeria.
• La neteja de zones d’alt risc, per exemple, quiròfans.

Els gerents de serveis domèstics organitzen els torns de treball del personal, i s'encarreguen de formar, supervisar i controlar la feina del personal domèstic. Generalment, són responsables de la contractació de nou personal i necessiten tenir coneixements en qüestions de personal i relacions laborals.

Dediquen gran part del seu temps a l'administració i gestió dels pressupostos. Els gerents de serveis domèstics acostumen a treballar amb un pressupost limitat, i han de trobar la manera més rendible d’organitzar el personal i proporcionar un servei eficient. Dediquen gran part del seu temps a tasques de seguiment i formació del personal.

De vegades viuen al seu lloc de treball, per poder estar de guàrdia en tot moment.

Per ser gerent de serveis domèstics, cal:

• Posseir unes habilitats organitzatives i de gestió excel·lents.
• Posseir capacitat per afrontar els aspectes físicament exigents del treball.
• Fer front a crisis sobtades amb un tracte eficient i calmat a la vegada.
• Ésser capaç de construir un bon equip de treballadors.
• Tenir habilitats de planificació i comunicació.
• Posseir capacitat per coordinar equips grans de treballadors.
• Saber guanyar-se la confiança del personal, que sovint està mal pagat i necessita una bona motivació.
• Capacitat per motivar el personal i assegurar-se que entén la necessitat de realitzar un treball eficient.
• Conèixer els equips i les tècniques utilitzades, i la normativa de salut i seguretat de l’establiment on treballen.
• Mantenir-se al dia sobre els nous canvis tecnològics i les normatives de salut i seguretat.
• Posseir coneixements d'informàtica adequats per a la realització de tasques administratives.

Les habilitats financeres també són útils, en cas que calgui ocupar-se de la gestió dels pressupostos.

• Actiu.
• Aptituds per a la comunicació verbal i escrita.
• Aptituds per a la gestió financera.
• Aptituds per a la planificació financera.
• Aptituds per a la planificació.
• Aptituds per gestionar pressupostos.
• Aptituds per portar els llibres.
• Ben organitzador.
• Brega amb problemes i atén reclamacions o consultes.
• Capaç de compaginar diverses tasques.
• Capaç de comunicar-se amb persones a diferents nivells.
• Capaç de mantenir la calma sota pressió.
• Capaç de treballar amb un pressupost.
• Capaç de treballar amb venciments.
• Capacitat per treballar durant moltes hores seguides.
• Capacitat per treballar sota pressió durant períodes de molta feina.
• Compleix amb les normes d'higiene i seguretat.
• Coneixements sobre productes i equipament de neteja i de tècniques emprades en aquesta mena de treball.
• Dirigeix un equip.
• Enèrgic.
• Gestiona la formació del personal.
• Gestiona la neteja i el manteniment d'una residència de grans dimensions.
• Habilitat per a crear equips.
• Habilitat per al màrqueting.
• Habilitat per als negocis.
• Habilitat per resoldre problemes.
• Habilitats informàtiques.
• Habilitats interpersonals.
• Habilitats per a l'administració.
• Identifica formació professional i quins recursos calen.
• Li agrada el tracte amb la gent.
• Manté registres i arxius.
• Motiva i dirigeix altres persones.
• Negocia amb proveïdors.
• Organitza el servei de bugaderia.
• Planifica la feina.
• Professional.
• Rapidesa de reflexos.
• Realitza comandes d'estoc.
• Responsable de la contractació i la formació del personal.
• S'assegura que l'equip funciona correctament.
• S'assegura que se segueixi la normativa referent a salut i seguretat.
• Segueix uns estàndards estrictes d'higiene, salut i seguretat.
• Segur.
• S'encarrega de l'allotjament del personal.
• S'encarrega de les nòmines del personal.
• S'encarrega que es realitzin les reparacions.
• Supervisa al personal de neteja.
• Tracta amb clients o el públic en general.
• Treballa en hores fora del horari habitual.