Revisor de tren

Els revisors de tren són responsables de la seguretat dels trens, de revisar els bitllets i d'ocupar-se dels passatgers. També responen a les consultes dels passatgers i els ajuden en cas necessari.

Els revisors de tren ajuden els passatgers i treballen a fi que el trajecte de tren es dugui a terme sense problemes.

A l?estació, comproven juntament amb el conductor i el personal de l?estació que el tren pot sortir amb seguretat. Així mateix, comproven que les portes estan tancades i que els seients reservats estan correctament indicats.

Durant el trajecte, anuncien les destinacions per la megafonia del tren i proporcionen informació que pugui ser d?interès, per la qual cosa han de conèixer molt bé les rutes, els horaris i la normativa.

Els revisors, mentre fan la ronda pel tren, s'encarreguen d?assegurar-se que tots els passatgers tenen el bitllet vàlid o bé que l?adquireixen. Així mateix, responen a preguntes dels passatgers sobre enllaços o a consultes similars. Aquests professionals també han de tractar amb passatgers de comportament desagradable o perillosos.

Si el tren té una avaria, el revisor col·labora amb el conductor amb la finalitat de vetllar per la seguretat dels passatgers i de la via fèrria.

Per fer bé aquesta feina, es necessita:

• Ser educat i tenir tacte en el tracte amb els passatgers.
• Tenir bones habilitats comunicatives.
• Tenir habilitat per tractar amb passatgers difícils o perillosos.
• Tenir facilitat per a les matemàtiques, ja que cal manejar diners i cobrar amb targeta.

També és important:

• Tenir cert coneixement de rutes locals i nacionals.
• Estar raonablement qualificat.
• Tenir una visió cromàtica normal, bona vista i bona oïda.

• Amable.
• Aptituds per treballar en el servei al client.
• Bona forma física.
• Bons coneixements sobre trajectes, horaris i normativa.
• Capaç de prestar atenció al detall.
• Capaç de seguir procediments establerts.
• Capaç de tractar amb persones difícils o demandants.
• Capacitat per suportar un treball rutinari.
• Gestiona pagaments realitzats amb diners en efectiu i targetes de crèdit i dèbit.
• Habilitat per als números.
• Habilitats comunicatives.
• Habilitats socials.
• Proporciona informació a la gent.
• Realitza anuncis per a passatgers mitjançant el sistema de megafonia.
• Realitza comprovacions.
• Respon consultes de tipus molt variat.
• Responsable.