Tècnic d'assistència en carretera

Els tècnics d'assistència en carretera ajuden en la carretera els conductors els vehicles dels quals s'han avariat o accidentat. Examinen els vehicles per trobar l'avaria o l'abast dels danys i porten a terme les reparacions suficients perquè el vehicle pugui seguir circulant. Quan no poden reparar els vehicles a peu de carretera, els remolquen fins a un taller.

Els tècnics d’assistència en carretera assisteixen en carretera als conductors el vehicle dels quals s’ha avariat. Quan es produeix una avaria, l’automobilista truca a un Centre de Control d'Emergències per comunicar el que ha succeït. El Centre de Control, a continuació, notifica l’avaria al tècnic.

Els desplaçaments varien molt, i poden fer qualsevol cosa des d’ajudar a un automobilista a posar en marxa un cotxe que s’ha avariat, fins a donar assistència especialitzada per l’avaria d'un vehicle comercial. És vital que la resposta sigui ràpida.

A la seva arribada, el tècnic d’assistència en carretera sol·licita a l’automobilista una descripció del que ha passat. Ha de trobar ràpidament la causa de l’avaria; utilitza aparells de recerca d’avaries d’alta tecnologia per facilitar la feina. Les peces poden substituir-se allí mateix, si és possible. Aconseguir que un vehicle torni a circular pot portar des d’uns minuts fins a una hora o més.

El tècnic d’assistència en carretera també ha de tranquil·litzar el conductor i els passatgers, i explicar la naturalesa del problema i les reparacions que està fent. Si el desplaçament és el resultat d'un accident, pot ser que hagi de tractar amb persones angoixades. Ha de ser conscient del perill que suposa el trànsit mentre fa alguna reparació en la carretera.

Si cal una feina de reparació més important, el tècnic d’assistència en carretera pot remolcar el vehicle o transportar-lo fins a un taller.

Els tècnics d’assistència en carretera acostumen a romandre en contacte continu amb la seva oficina central o amb el Centre de Control per telèfon mòbil o ràdio. Actualment les grans empreses d’assistència en carretera han informatitzat els sistemes de transmissió de dades per facilitar el procés, de manera que els papers que s’han de fer són mínims.

Els tècnics d’assistència en carretera poden haver de conduir 100 o 200 milles diàries per tota la seva zona per atendre les trucades, en tota mena de condicions meteorològiques. La feina pot ser bruta, humida, incòmode i a vegades perillosa. Solen portar uniforme o roba de treball.

Per ser tècnic d’assistència en carretera, es necessita:

• Posseir excel·lents coneixements de mecànica i tècnics per diagnosticar i reparar avaries en molts tipus de vehicles.
• Ser capaç de pensar de manera lògica i metòdica per tal de diagnosticar les avaries.
• Tenir capacitat per improvisar amb la finalitat de portar a terme reparacions amb un material limitat.
• Treballar de manera ràpida i eficient, en particular quan s’està sota pressió.
• Tenir grans habilitats de comunicació, per explicar els problemes tècnics de manera senzilla.
• Tenir una actitud agradable i servicial.
• Tenir capacitat de tranquil·litzar els clients i ser capaç de mantenir la calma i sense perdre la paciència en situacions d’estrès.
• Poder ajupir-se, agenollar-se i aixecar pes.
• Tenir una actitud responsable.
• Posseir un bon coneixement de les qüestions de seguretat vial.
• Treballar en tota mena de condicions meteorològiques i en tot tipus de carreteres, incloent-hi autopistes.

• Agradable.
• Busca les causes de les fallades.
• Capaç de realitzar accions com ajupir-se o aixecar coses.
• Capaç de treballar amb rapidesa.
• Capaç de treballar sota pressió.
• Capaç d'explicar matèries tècniques complexes.
• Capaç d'improvisar.
• Coneixedor de seguretat viària.
• Demana els automobilistes que descriguin el que ha succeït.
• Eficient.
• Habilitat per a conduir.
• Habilitat per resoldre problemes.
• Habilitats comunicatives.
• Habilitats mecàniques.
• Habilitats tècniques.
• Li agrada anar d'un lloc a un altre amb tot tipus de clima.
• Manté un estret contacte amb el seu cap o centre de control a través del telèfon mòbil o ràdio.
• Metòdic.
• Pacient.
• Proporciona assistència en carretera als conductors de vehicles espatllats.
• Reemplaça i repara peces defectuoses del vehicle.
• Remolca furgonetes espatllades una mitjana de 300 km al dia.
• Remolca o transporta vehicles fins a un taller.
• Sensat.
• Tranquil.
• Tranquil·litza conductors i passatgers
• Tranquil·litzador.
• Utilitza tecnologia de diagnòstic assistit per ordinador.