Vigilant de seguretat d'una botiga

Els vigilants de seguretat d'una botiga fan vigilància vestits de paisà per impedir que es cometin robatoris als comerços. Detenen els sospitosos, recullen proves i prenen notes. De vegades presten declaració davant un tribunal.

Els vigilants de seguretat d'una botiga treballen en supermercats, grans magatzems i centres comercials. Estan atents a gent que miri de robar en els magatzems. Van vestits de paisà per confondre’s amb uns altres compradors. Passegen pels departaments dels magatzems o utilitzen monitors d'un circuit tancat de televisió (CCTV).

Quan detecten a algú que actua de forma sospitosa, el vigilen de prop per veure si mira d’emportar-se algú article sense pagar. El vigilant de seguretat ha de veure a la persona agafar l'article, amagar-lo i després sortir dels magatzems.

A vegades, sense ser vist, el vigilant ha de seguir al sospitós mentre aquest visita els diferents departaments. Vigila atentament per veure si el sospitós entrega algun article a una altra persona.

El vigilant de seguretat d'una botiga pot seguir a la persona fins a l’exterior i detenir-la, o bé utilitzar un aparell emissor-receptor de ràdio per alertar els guardes de seguretat uniformats que estan a l’entrada.

Quan el vigilant deté un sospitós, pot demanar-li que li mostri l’interior de les bosses que porta i que torni als magatzems, en general a una oficina particular. Si se li troba algun article i la persona no en té el tiquet, el vigilant de seguretat pot trucar a la policia.

Han d’assegurar-se de mantenir-se ells mateixos dins la llei, i només poden registrar el sospitós amb permís. Si la persona es nega, el vigilant de seguretat pot procedir a una detenció i esperar l’arribada de la policia.

Els vigilants de seguretat d'una botiga han d’assegurar-se de la seva pròpia seguretat mentre estan amb un sospitós.

Han de prendre notes detallades sobre el que ha passat, i poden haver de prestar declaració davant d’ un tribunal. Han de conservar qualsevol prova de vídeo del circuit tancat de TV.

Els vigilants de seguretat d'una botiga han de lliurar a la policia com a prova els objectes trobats al sospitós, especialment si encara porten l’etiqueta de seguretat electrònica.

A vegades, aquests professionals han d’estar atents per si el robatori el fan els empleats dels magatzems mateixos. Poden haver de fer vigilància en el magatzem de depòsit i les sales de descans del personal, a més de en la zona de venda. Així mateix, pot ser que hagi de fingir ser un client i pagar els articles per comprovar que el venedor segueix tots els procediments correctes.

La majoria dels vigilants de seguretat d'una botiga van de magatzem en magatzem, de manera que no siguin reconeguts pel personal ni els clients.

A vegades, treballen per a botigues detallistes per millorar la distribució de la botiga amb vista a poder reduir els furts a les botigues.

Per ser vigilant de seguretat d'una botiga, es requereix:

• Ser observador i estar alerta.
• Ser responsable i segur de si mateix.
• Ser capaç de passar desapercebut en mig d’uns altres compradors.
• Ser discret, diplomàtic, honest i digne de confiança.
• Ser capaç de mantenir la calma quan algú està enfadat o molest, i ser capaç d’apaivagar una situació agressiva.
• Estar disposat a treballar fins tard i en cap de setmana, quan la botiga està oberta.
• Ser capaç de seguir els procediments que corresponen.
• Ser capaç de treballar tant per compte propi com en equip.

Ha de tenir:

• Bona vista per als detalls.
• Una ment inquisitiva.
• Bones habilitats per a la comunicació escrita i oral.
• Un nivell d’estat físic acceptable, ja que estarà dret moltes hores.
• Capacitat de treballar amb equips de vigilància tècnica, per exemple, un circuit tancat de TV.

• Actitud responsable.
• Aptituds per portar registres.
• Capaç de prestar atenció al detall.
• Capaç de seguir procediments establerts.
• Capaç de treballar sol.
• Discret.
• Disposat a treballar les nits i en cap de setmana.
• En forma físicament.
• Es camufla entre els altres venedors.
• Es desplaça per treballar en diferents botigues.
• Espavilat.
• Està atent per si hi ha persones que intenten robar en botigues.
• Habilitat per a conduir.
• Habilitats comunicatives.
• Ment inquisitiva.
• Observador.
• Permís de conduir complet.
• Porta registres amb precisió.
• Responsable.
• Segueix a sospitosos i els deté.
• Segur.
• Testifica en els tribunals.
• Tranquil.
• Treballa en supermercats, grans magatzems i centres comercials.
• Truca a la policia en cas necessari.
• Utilitza circuits tancats de televisió.
• Vigila per si es produeixen robatoris per part d'empleats.
• Vigila persones que han mostrat comportaments sospitosos.
• Vista per al detall.