Curs de Comunicació Assertiva

Grup Sural Consultors ofereix una promoció de Benvinguda per ser la primera inscripció al centre del 15%.
En aquest curs aprendràs a expressar sentiments o desitjos positus i negatius d´una forma eficaç sense negar les altres persones i sense crear o sentir vergonya i a defensar-te sense agressivitat o passivitat enfront de la conducta poc cooperadora o raonable dels altres.
Objectius del curs:

• Expressar sentiments o desitjos positus i negatius d´una forma eficaç sense negar les altres persones i sense crear o sentir vergonya. 
• Discriminar entre l´asserció, l´agressió i la passivitat.
• Discriminar les ocasions en les quals l´expressió personal ´es important i adequada.
• Defensar-se sense agressió o passivitat enfront de la conducta poc cooperadora o raonable dels altres

• Definició d'assertivitat. Creences, estats interns i trets de les comunicacions passives, agressives i assertives
o Definició d'assertivitat
o Els models de conductes assertives i no assertives
o Models comunicatius verbals i actitud de cada comportament
• Aprendre a dir no, acceptar i fer crítiques, lloances i demanar favors
o Aprendre a dir no
o Negar crítiques
o Tècniques i pautes assertives per acceptar una crítica
o Com fer crítiques assertivament
o Fer lloances
o Demanar favors
• Desenvolupar pactes viables, augmentar la comunicació i expressar sentiments i creences pròpies
o Desenvolupar pactes viables
o Augmentar la comunicació
o Expressió de sentiments i creences pròpies
• Resolució de comunicacions conflictives de manera assertiva
o Passos per demanar canvi de conducta: els 6 elements
• 5 Aplicació de l'assertivitat en l'atenció a l'ciutadà i en la relació amb els companys / es de l'equip de treball
• Conclusions i aprenentatges aplicables al lloc de treball a l'servei de la qualitat
o Per concloure: motius per assumir un comportament assertiu

La realització d'aquest curs no requereix cap coneixement previ de la matèria.

• Expressar sentiments o desitjos positius i negatius d'una forma eficaç sense negar les altres persones i sense crear o sentir vergonya.
• Discriminar entre l'asserció, l'agressió i la passivitat.
• Discriminar les ocasions en les quals l'expressió personal és important i adequada.
• Defensar-sense agressió o passivitat davant d'una conducta poc cooperadora o raonable dels altres.