Curs de Tècniques d'Upselling i Cross-selling

Curs
On-line
34 hores
249 €

Descripció

Aquest curs organitzat amb la col·laboració d'Upselling Consulting, ofereix una visió completa de les tècniques d'Upselling i Cross-selling, indispensables per a qualsevol perfil professional implicat al Customer Journey. Un procés de venda és un mixt d'obstacles i d'oportunitats que cal gestionar i aprofitar. Aquest programa permet aconseguir les habilitats necessàries per incrementar les vendes de l'establiment i oferir una millor experiència al client.

Temari

  • Significat d'Upselling i Cross-selling
  • Càlcul destimació dingressos, diferència entre ingressos
  • Upselling pro-actiu i passiu
  • Reserves o clients susceptibles
  • Segments principals (segmentació i tipologia de client)
  • Oportunitats de Venda – principals estratègies de Pricing
  • Criteris per dinamitzar suplements
  • Overbooking de tipologia i la seva vinculació amb l'Upselling
  • Psicologia i comportament de compra – obstacles emocionals davant la venda i com superar-los Errors en l'acció de Venda
  • Procés d'Upselling en 4 passes
  • Upselling des del departament de reserves Cross-selling en restauració
  • Diversos casos pràctics i qüestionaris
  • Previsions Exercicis
  • Casos Pràctics

Destinataris

Professionals del sector hoteler i turístic en general que puguin influir, duna manera o altra, en les decisions de compra del client.

Metodologia

Online

Durada

És obert a la inscripció actualment i es pot començar en qualsevol moment.

Objectius

Aprendràs com optimitzar els ingressos a través de tècniques upselling.

Pràctiques

Pràctiques 24 h

Preu

249 €
249 euros + IVA (21%)
Curs de Tècniques d'Upselling i Cross-selling
HOTEL-LO (Hotel Management Solutions)
Campus i seus: HOTEL-LO (Hotel Management Solutions)
HOTEL-LO (Hotel Management Solutions)
C/ Vilamarí 50, 1º B 08015 Barcelona
Cursos més populars
Sol·licita informació
X