Curs Professionalitzador de Community Management (UOC)

Matrícula oberta!
Els Mitjans socials han revolucionat el món de la comunicació i han arribat per a quedar-se. Cap empresa pot mantenir-se al marge. Per això, el mercat laboral precisa de professionals de tots els sectors capaços de gestionar la comunicació d'empreses i institucions en les diferents xarxes socials.
La del Community Manager és una professió emergent, una peça imprescindible en la gestió de la comunicació corporativa. És bàsic dominar les eines però també conèixer les tècniques de comunicació en un entorn digital i ser capaç de dissenyar una òptima estratègia mitjà social i avaluar els resultats.

El curs s'inicia amb un taller virtual de 15 dies de durada i facilita a l'estudiant familiaritzar-se amb el campus virtual.
COMMUNITY MANAGEMENT

Proporciona una visió global i una base conceptual, estratègica i operativa del Mitjà social Màrqueting i del Community Manager comoperfil professional emergent. La seva missió és elaborar, gestionar i dinamitzar comunitats entorn d'una marca, organització, esdeveniment o causa social en la xarxa, en sintonia amb el màrqueting de l'organització.

L'assignatura permet obtenir les claus per a idear i implementar estratègies i operatives de Community Manager tant per a obrir nuevosmercados a les petites i mitjanes empreses com per a facilitar l'establiment de converses amb els clients i públics de lasorganizaciones de qualsevol dimensió.

Programa:
CONCEPTES BÀSICS EN MITJANS SOCIALS

• Introducció als mitjans socials
• Introducció al community management
• Punt de partida: establiment d'objectius i determinació de KPI
• Etapes de dinamització en xarxes socials
• El paper de les empreses i institucions en els mitjans socials

ESTRATÈGIA EN MITJANS SOCIALS

• Estratègia en mitjans socials
• Fases d'una estratègia mitjà social

MONITORATGE DE LA MARCA EN LA XARXA

• Definició de monitoratge i reputació en línia
• Què monitorar, com i on
• Eines de monitoratge de tràfic i influència que hauríem de conèixer

TREBALL DIARI D'UN COMMUNITY MANAGER

• Perfil del community manager
• Gestió de comunitats
• Gestió de la reputació de les marques
• Monitoratge de tràfic i influència

• Un nivell d'estudis corresponent al Batxillerat (LOGSE) o equivalent (COU, MP3, FP2).
• Una capacitat professional adequada.

Entendre què és la web social i els mitjans socials identificant els diferents canals en els quals es desenvolupen. Identificar i adquirir les bases teòriques per a dur a terme la funció del community manager. Ser capaç de determinar l'estratègia i identificar els passos principals per a la correcta definició d'una estratègia mitjà social màrqueting, identificant les noves tendències en la web social per a implementar-les. Detectar les necessitats de cada projecte on volem implementar una estratègia en mitjans socials. Identificar les diferents fases (definició, vertebració i mesurament), la qual cosa ens permetrà modificar i aconseguir que els projectes evolucionenen funció d'uns resultats. Crear un pla estratègic en mitjans socials en funció d'uns objectius. Dissenyar un pla d'acció que aconsegueixi una correcta execució del pla estratègic. Entendre l'impacte de la reputació en línia en el model de negoci de les empreses.